Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. ¿CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para solicitar el cambio o devolución de tu pedido debes informarnos por correo electrónico: mattshopshoes@gmail.com, te enviaremos un formulario de devoluciones.

2. PREPARA TU PAQUETE

Imprime el formulario que te habrá llegado por email con los datos del cambio o de la devolución e introdúcelo en la caja original del artículo, junto con el producto a devolver. Si no has recibido dicho email en la bandeja de entrada, por favor, comprueba la carpeta de correo no deseado de tu email.

Prepara tu paquete, debidamente embalado y envíalo por el método de envío que desees a:

ROLLING CALZATURE S.L.

Calle Monóvar 6

03206 - Elche (Alicante)

Recuerda que el envío hasta nuestra central corre a tu cargo y bajo tu responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

Para que podamos tramitar tu solicitud, es importante que nos envíes el producto dentro de su caja original y asegurándose que la caja esté embalada (dentro de una bolsa, otra caja, envuelta en papel, en un sobre, etc.), para que las pegatinas, el precinto y el transporte no lo deterioren.

3. ENVÍA TU PAQUETE

Una vez recibido tu paquete en nuestros almacenes, procederemos a realizar tu cambio o devolución a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que pueden transcurrir hasta quince (15) días desde que llega a nuestro almacén, es revisado y tramitado.

Si todo es correcto, en caso de una devolución, en un plazo máximo de quince (15) días laborables desde esta fecha, procederemos a reembolsarte el importe del artículo.

4. CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

Debe de estar dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja original del artículo y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.
Deberás incluir en el interior de tu envío el formulario de cambios y devoluciones debidamente cumplimentado que te facilitaremos mediante correo electrónico.